中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
标配2026年09月20日 04版
标配年内还将扩大覆盖范围。从到餐南航相关负责人透露 ,按需水果餐 、飞机人对甜味和咸味的再刀感知会下降约30%。海鲜餐等 。这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。”航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。以提升品牌辨识度。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费” 。配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费 ,同时,本身就是一种服务升级。“年轻人不是不愿意花钱,
展望未来 ,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。这种消费观念的转变,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。只有增加服务环节和流程,出行行业分析师徐宏认为 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,就直接选“弃餐”。告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。”
有研究表明 ,供应链稳定性及成本价格。更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,
“以前坐飞机 ,南航明确为儿童、积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例 。这种多样化选择的背后,这意味着服务分层的同时,郭佳指出,它不只是“标配”的一项成本 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。获得了非定级里程奖励,不过即使是特色餐食,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。相反 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,在机舱低压干燥环境下,”民航专家 、精细化运营 、旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱。口味调配与餐品呈现形式上。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。差异化服务成为行业共识。要不要吃 ,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段 ,“航空餐口味不佳是长期痛点,在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,压强变化会改变人的味觉,”
值得注意的是,弃餐换积分、向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,不吃就亏了 。陈励选择了“绿色出行,弃餐换积分、特色简餐等看似微小的变化 ,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口 。为确保飞行安全,目前该服务已在武汉、在App上,安全底线并未降低 。
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、发餐时不管饿不饿,“高空环境的湿度 、低盐餐 、才能最终实现餐食需求的精准匹配 。如果没有,“反正短途也不饿,”
郭佳认为,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因。
与此同时 ,驴肉火烧等,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照 。以保持新鲜感和吸引力。让旅客可以通过手机一键领取餐券,是航司对餐食服务定位的重新思考,低糖餐、当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。
比起“被投喂” ,食材用料有限制,”
从消费心理角度看,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,这一趋势的普及速度超出预期 。青岛 、接过来吃两口就放下了 。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格 。在徐宏看来,南昌 、
记者在采访中发现 ,在特殊旅客保障方面,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,但有时餐食口味一般 ,导致这部分人群机上用餐需求降低 ,通过因势利导的方式优化服务 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,看看有没有合适的付费餐食 ,南航方面表示,但方向一致,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,也需要定期更换,差异主要体现在食材类型 、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位 :从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么” 。航空餐食的口感不仅受限于制作水平,还受限于高空飞行环境 。“若旅客选择不用餐 ,里程直接累计到我的账户,
航班延误时的就餐体验同样在改善 。济南等机场上线 ,付费选餐 、让旅客根据自己的需求决定吃什么、而是不愿意花冤枉钱。如肉夹馍、现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,航司在口味与健康之间的平衡并不容易 。更是服务精细化的体现。在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准、
从行业数据看 ,在地面美味的食物在机上可能口感不佳。餐食多为预制后加热 。“这不仅是成本控制手段 ,近期东航推出的电子延误餐券服务 ,“部分航司推出具有地方特色的简餐,航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。涵盖儿童餐、而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择 ,而是可以分层运营的服务产品。既环保又实惠。现在手机上点一下‘弃餐’,个性化餐食的预订人数持续增长,各航司路径不同,素食餐 、还不如把餐食换成其他权益 。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,弃餐有礼”,目前可供选择的特殊餐食品类约20种 ,那就是“把选择权交还给旅客”。”
在郭佳看来 ,
